POLITICAS DE RESERVA

CONTRATO ENTRE EL CLIENTE Y LA AGENCIA DE VIAJES DE CUSCO ANDEAN TOURS

Para garantizar una reserva con nosotros, el Cliente debe depositar el 50% del precio total del viaje, todos los costos de cableado y transferencia deben ser asumidos por el Cliente, tenga en cuenta que este depósito es necesario para comprar los boletos de tren, los boletos de entrada a Machu Picchu, el transporte , comidas, campamentos, etc. Después de su confirmación de depósito y reserva, el saldo del monto adeudado debe pagarse a la Agencia de Tours Andinos de Cusco a más tardar 15 días antes de la salida. En caso de impago del saldo antes de la fecha de vencimiento, Tours andinos de Cusco considerará la reserva como cancelada por el Cliente. Si su reserva se realiza dentro de los 15 días de la fecha de salida (solo para algunas de nuestras excursiones alternativas), entonces el importe total se abona en el momento de la reserva. Si no paga los saldos pendientes antes de la salida, no podrá participar en su caminata o Tour. La aceptación final de cualquier participante está sujeta a la recepción y revisión de todos los formularios, documentos y pagos requeridos. El depósito no es reembolsable. Los clientes que reserven por teléfono, fax o correo electrónico se considerarán que han leído las condiciones de reserva y al reservar un viaje con nosotros se considerará que usted ha aceptado estas Condiciones de reserva y su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Se acepta una reserva y se vuelve definitiva a partir de la fecha en que la Agencia de Tours Andinos de Cusco recibió el depósito del Cliente. Es en este punto que surge un contrato vinculante entre Cusco Andean Tours Agency, LLC y el Cliente. El contrato se realiza entre Cusco Andean Tours Agency, LLC y el Cliente, que incluye a todas las personas nombradas en el formulario de reserva. La persona que firma el formulario de reserva garantiza que tiene plena autoridad en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en el mismo y confirma que todas esas personas son plenamente conscientes y aceptan estas condiciones.

TU INFORMACION

TUS DETALLES Para que podamos confirmar su viaje, debe proporcionar toda su información personal. incluya el nombre completo según el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte y cualquier afección médica preexistente que tenga que pueda afectar su capacidad para completar su viaje. Su reserva no puede ser confirmada sin la provisión de todos estos detalles.

ITINERARIOS DE VIAJE

Todos los paquetes de Cusco Andean Tours están sujetos a cambios de itinerario basados en una variedad de circunstancias, Cusco Andean Tours se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquier viaje debido a problemas políticos, naturales, o sociales. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje debido a la inadecuación del cliente debido a la edad, problemas de salud, mal estado físico, intoxicación, etc.
Las visitas perdidas debido a las incidencias mencionadas anteriormente (p. Ej., Condiciones climáticas o clima político) no se pueden reembolsar ni recuperar.
El precio y la duración de una caminata nunca cambiarán una vez que esté registrado. Los pagos no son reembolsables por cambios de itinerario o cierres públicos. Cusco Andean Tours Agency no es responsable de ningún cargo en caso de cambio, fuera de su control, a la hora o fecha de salida de un recorrido, vuelo u otro medio de transporte.

CAMBIOS POR EL CLIENTE

Cualquier cambio en la reserva original debe ser confirmado por la persona que firma el formulario de reserva. Para cualquier cambio por parte del Cliente al itinerario después de recibir un Programa de Viaje confirmado de la Agencia de Tours Andinos de Cusco, se cobrará una tarifa de cambio de US $ 50 más cualquier costo o cargo en el que incurran o cobren nuestros proveedores como resultado de la enmienda, excepto Si el cambio se realiza en las 48 horas previas a la caminata, cuando el cambio costará $ 100 por persona. Si bien se harán todos los esfuerzos razonables para acomodar los cambios y las solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad. Los servicios se pueden transferir de un cliente a otro siempre que haya disponibilidad y las condiciones de los proveedores lo permitan.

SUBSTITUTION OF CLIENT

If any member of your party is prevented from traveling, it may be possible to transfer the booking to another suitable person, provided that written notice is given at least 30 days prior to departure. An administration fee of US$50 will be levied plus any costs imposed by Cusco Andean Tours Travel Agency suppliers. In the case of certain tickets such as those for Machupicchu Site, Huayna Picchu mountain or for the Inca Trail, these must be purchased again as they cannot be transferred, then we need see the availability.

CANCELACIÓN POR EL CLIENTE

El Cliente puede cancelar la reserva en cualquier momento, siempre que la cancelación se comunique por escrito a la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours. El depósito pagado para reservar el viaje no es reembolsable. Los pagos por el sitio de Machu Picchu, Inca Trail Trek y las reservas de boletos de tren no son reembolsables debido a las políticas del gobierno y los operadores peruanos. Todas las demás reservas canceladas con menos de 45 días de anticipación a la fecha de salida del tour están sujetas a las siguientes tarifas de cancelación:

periodo antes de la salida	Tarifa de cancelación como porcentaje del precio de los servicios reembolsables
45-22 días 40%	40%
21-9 Dias	75%
8 Dias a Menos	100%

En caso de que se cancele parte de una reserva, la parte restante puede tener que pagar cargos adicionales (por ejemplo, ocupación inferior o suplementos de habitación individual). En caso de aplazamiento del viaje, se cobrará una tarifa administrativa del 15% del precio del viaje más el monto ya gastado en servicios subcontratados no reembolsables. El monto restante se puede usar para viajes futuros con Cusco Andean Tours Agency. Tenga en cuenta que el depósito del programa no es reembolsable 30 días antes de la salida.

CAMBIOS Y CANCELACIÓN POR CUSCO ANDEAN TOURS AGENCIA DE VIAJES

Si bien la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours hará todo lo posible para operar todos los tours según lo anunciado, al celebrar este contrato, el Cliente acepta que puede ser necesario o aconsejable variar o modificar un itinerario de viaje o su contenido debido a las condiciones locales vigentes. La Agencia de Viajes Cusco Andean Tours se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios (incluido el alojamiento u otros arreglos) en cualquier momento y sustituir arreglos alternativos de valor monetario comparable sin compensación y no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida del disfrute como resultado de estos cambios. Si conocemos un cambio importante en el momento de la reserva, se informará al Cliente de inmediato. Un cambio importante se define como un cambio que afecta al menos a uno de cada tres días completos del recorrido del itinerario, o que afecta materialmente el carácter del Producto en su totalidad. Si se requiere un cambio importante después de la reserva, la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours informará a los Clientes tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando se realiza un cambio importante, el Cliente tendrá la opción de aceptar el cambio de arreglos, comprar cualquier otro recorrido disponible o cancelar el recorrido y obtener un reembolso completo. Esto proporciona que el cambio principal no se deba a fuerza mayor. La fuerza mayor es guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, cambios impuestos por la cancelación o reprogramación de vuelos de una aerolínea, la alteración del tipo de aerolínea o avión, u otros eventos similares fuera del control de la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours. La Agencia de Viajes no es responsable de ningún cargo en caso de un cambio, más allá de su control, a la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otra forma de transporte.

Recargos

En caso de que aumente el precio, la Agencia de Viajes de destino en Cusco absorberá el aumento del precio si el aumento del precio es inferior al 5% del precio total del paquete. Si el aumento es superior al 5%, se le cobrará al cliente la diferencia.

PASAPORTE, VISA Y VACUNAS

Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas y medicamentos preventivos según lo requieran las autoridades de los países visitados durante la duración del recorrido. La información sobre estos asuntos o artículos relacionados se proporciona de buena fe pero sin responsabilidad por parte de la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours.

RIESGO DE VIAJE

Algunos de los itinerarios de la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours han sido diseñados para proporcionar a los participantes una exposición a la verdadera naturaleza del entorno visitado. Por lo tanto, implican un elemento de riesgo personal y exposición al potencial, que podría provocar lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, su propiedad o terceros. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden eliminarse sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad y, por lo tanto, los asume como parte del recorrido. El cliente acepta que él / ella es consciente de su condición física y de salud y que, bajo el conocimiento de esto, él / ella decide asumir los riesgos antes mencionados. El cliente excluye a la "Agencia de Viajes Cusco Andean Tours" de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir asociada a la salud, condición física u otro de los clientes.

SEGURO DE VIAJE

Para su protección, recomendamos encarecidamente la compra de un seguro de viaje. El seguro de viaje le proporciona cancelación o interrupción de viaje, demora de viaje, gastos médicos, asistencia de emergencia, equipaje y cobertura de demora de equipaje para proteger su inversión financiera. La cobertura médica comprada con su póliza también satisfará nuestros requisitos de seguro de salud.

LANZAMIENTOS MÉDICOS

Requerimos autorizaciones médicas para posibles huéspedes mayores de 70 años y por diversas circunstancias, como antecedentes de enfermedades cardiovasculares, enfermedades crónicas y otras afecciones y factores. Informe a las guías si consume alguna ficha médica, píldora o enfermedad crónica para prevenir cualquier accidente o caso de emergencia, si tiene el botiquín de primeros auxilios que traerá a la ruta será muy útil para los excursionistas de los miembros.

EDAD, APTITUD Y PARTICIPACIÓN

Se espera que todos los clientes evalúen que su estado físico se alinea con los requisitos del itinerario de su elección antes de la reserva. Se recomienda a los viajeros con afecciones médicas preexistentes que consulten con un profesional de la salud antes de viajar en el itinerario elegido. No se pueden aceptar menores no acompañados (menores de 18 años) en los tours operados por la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours, sin embargo, se puede considerar a los adolescentes mayores siempre que estén acompañados por un padre o tutor que acepte la responsabilidad total del menor. La Agencia de Viajes Cusco Andean Tours se reserva el derecho absoluto de rechazar una reserva a su discreción. Los clientes acuerdan aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados de la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours, los líderes turísticos y los agentes, mientras están de gira con la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours. Si, en opinión de dichas personas, la salud o la conducta de un Cliente antes o después de la salida parece poner en peligro el progreso seguro, cómodo o feliz de un recorrido, el Cliente puede ser excluido de todo o parte del recorrido. En caso de enfermedad, la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours puede hacer los arreglos que considere necesarios y recuperar los costos del Cliente.

LEYES LOCALES

Se espera que todos los participantes en los tours operados por la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours cumplan con las leyes y regulaciones de los países visitados y cualquier incumplimiento al hacerlo eximirá a la Agencia de Viajes de Cusco Andean Tours de todas las obligaciones que de otro modo podrían tener bajo estas condiciones de reserva. ENFERMEDAD O DISCAPACIDAD Cualquier persona que padezca una enfermedad o discapacidad o que se someta a un tratamiento por cualquier afección física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de dicha afección al momento de la reserva y organizar la provisión de cualquier medicamento u otro tratamiento que pueda requerirse durante el recorrido. El incumplimiento de dicha divulgación constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y dará lugar a que dichas personas sean excluidas del recorrido, en cuyo caso se perderá todo el dinero pagado.

EL CLIENTE TIENE UNA QUEJA

Si el Cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del viaje, debe informarlo al líder del viaje u otro representante de la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours en el momento apropiado para que puedan hacer sus mejores esfuerzos para rectificar el situación. Solo si la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours está al tanto de cualquier problema, habrá la oportunidad de arreglar las cosas. Informar su queja a la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours como un problema que surja durante su viaje nos permitirá remediar la situación o facilitar la compensación. Si el problema no se resuelve, se debe presentar una queja por escrito a la Agencia de Viajes Cusco Andean Tours dentro de los 28 días posteriores a la finalización de las vacaciones. AUTORIDAD EN TOUR En todo momento, la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo turístico. El cliente siempre debe cumplir estrictamente con las leyes, aduanas y regulaciones de drogas en Perú. Si el cliente no cumple con lo mencionado anteriormente, o si el cliente interfiere con el bienestar del grupo, el guía o el representante de la compañía pueden ordenarle al cliente que abandone el recorrido sin recurrir a ningún reembolso

FOTOS Y MARKETING

Algunas de nuestras expediciones están acompañadas por un fotógrafo profesional en ese caso, usted nos autoriza a usar imágenes de usted tomadas durante el viaje con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Usted nos otorga una licencia perpetua, mundial e irrevocable para usar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales de nuestra empresa.

PAGOS

Las reservas se consideran confirmadas con el pago por adelantado del 50% y el resto se realiza 30 días antes del inicio del servicio en Cusco.

LOS PAGOS SE PUEDEN REALIZAR A TRAVÉS DE:

Para realizar la transferencia a través de Western Union, hay un cargo adicional del 4.5% en el depósito para cubrir los costos de la transferencia, que se cobrará al momento de realizar el depósito. Acceda aquí: www.westernunion.com Vaya a www.paypal.com y si tiene una cuenta, ingrese la información de su cuenta (nombre de usuario y contraseña) y elija la opción "enviar dinero" a: cuscoandeantours@gmail.com

NUESTRA RESPONSABILIDAD

La Agencia de Viajes Cusco Andean Tours no puede garantizar la exactitud de ningún hotel, resort u otro folleto que no sea publicado por ellos, pero que se pueda suministrar como un servicio adicional para el Cliente. La Agencia de Viajes Cusco Andean Tours acepta la responsabilidad de garantizar que las vacaciones que el Cliente reserve con ellos se suministren como se describe en la versión final del programa de viajes que el Cliente recibirá a su llegada y de garantizar que los servicios alcancen un nivel razonable. La Agencia de Viajes Cusco Andean Tours actúa solo en calidad de agente bajo las condiciones legales que, mientras ejerce todas las precauciones posibles, no es responsable por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, demoras accidentales u otras irregularidades que puedan ser causado ya sea por actos u omisiones intencionales o negligentes hechas por las compañías o individuos que proporcionan o participan en el transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del recorrido, o por desastres naturales, trastornos sociales u otras causas.